Harry Manson: Un hombre viudo, escritor de 32 años que decide llevar de vacaciones a su hija al pueblo de Silent Hill.
Cheryl Manson: Esta dulce niña de tan solo 7 años es la hija de Harry y precursora del viaje de vacaciones a este pueblo.
Cybill Bennet: Una mujer de 28 años, oficial de policía de un pequeño pueblo cercano a Silent Hill, recibió una extraña llamada telefónica para que investigara «pequeños» problemas de comunicación pero al llegar se dará cuenta que no esta en un apacible pueblo…
Dahlia Gillespie: Una vieja y extraña mujer residente de Silent Hill «parece» estar loca, constantemente habla de la oscuridad que emana del pueblo y de la marca de Samael, aunque no es para menos, después de haber perdido a su hija 7 años atrás en el trágico incendio que consumió al pueblo de Silent Hill.
Alessa Gillespie: Alessa es la extraña figura que aparece en la carretera frente al auto de Harry en medio de la noche provocándole el accidente y también es la figura fantasmal que se desliza a través de todo el juego, su muerte y aparición esta fuertemente ligada a Cheryl…
Dr Michael Kaufmann: Este hombre bastante grosero trabaja en el Hospital, bastante sospechoso ya que es muy «agarrado» con las cosas que sabe…
Lisa Garland: Una lindísima enfermera que también trabaja en el hospital, parece tener un «pequeño» enlace con el Dr Kaufmann, posee información valiosa acerca del pueblo y por alguna extraña circunstancia se «rehúsa» a salir del macabro hospital!